Как составить список замечаний в конце работ

Опубликовано 2026-11-03

Список замечаний, он же дефектная ведомость, это перечень мелочей, которые нужно исправить или доделать до того, как заказчик примет работу: сколотая плитка, дверь, которая трётся, непокрашенное место за радиатором. Если составить его хорошо, расплывчатое «не совсем закончено» превращается в короткий список, который можно пересчитать и с которым согласны обе стороны. Это последний шаг перед итоговым счётом.

Что входит в список замечаний?

В список входят дефекты и недоделки, относящиеся к первоначальному объёму работ: повреждения, плохое качество, недостающие детали, то, что не работает, и всё, что вы планировали сделать, но ещё не сделали.

Новая просьба не относится к замечаниям. Если заказчик просит перенести розетку, которую установили там, где показано на чертежах, это дополнительная работа с отдельной ценой. Оформите её, как описано в руководстве изменения и дополнительные работы (на английском), и не вносите в список, иначе объект никогда не закроется.

В каком порядке обходить объект?

Проведите обход вместе с заказчиком, если это возможно, и сделайте это раньше, чем он сам найдёт недочёты. Выберите порядок и держитесь его: комната за комнатой, слева направо, от потолка к полу. Фиксированный маршрут не даёт ничего пропустить, а список читается в том же порядке, что и здание.

Возьмите фонарик, рулетку, уровень и маркер. Включите весь свет, откройте все краны, двери и окна. Многие дефекты видны только тогда, когда свет падает на стену под углом, поэтому смотрите вдоль стен и потолков, а не прямо на них.

Как записать пункт, чтобы любой мог его выполнить?

• Место: кухня, северная стена, 30 см левее окна
• Проблема: щель 3 мм между столешницей и фартуком
• Исправление: очистить и заново загерметизировать белым герметиком
• Исполнитель: Сэм
• Срок: пятница
• Статус: открыт

Каждая строка это один пункт с местом, проблемой, способом исправления, исполнителем, сроком и статусом. Сравните с записью «Кухня: исправить щель», из которой никому не ясно, что делать, где и к какому сроку.

Зачем фотографировать каждый пункт?

Сделайте один общий снимок, показывающий, где находится пункт, и один крупный план проблемы. После исправления сделайте те же два снимка ещё раз. Пары «до и после» снимают споры о том, что было не так, и доказывают, что работа выполнена. Подробнее в руководстве советы по фотофиксации на объекте (на английском).

Что исправлять в первую очередь?

Не все пункты одинаково важны. Идите по порядку: безопасность и всё, что мешает пользоваться помещением (течь в трубе, розетка, которая не работает), затем функциональность (заедающий ящик), затем внешний вид (подкраска).

Пример: ремонт ванной заканчивается 14 пунктами. Два связаны с водой, три с дверями и ящиками, девять косметические. Запланируйте один день на первые пять и второй день на остальные и назовите заказчику обе даты, когда передаёте список.

Как согласовать список и срок завершения?

Отправьте список как документ с датой и попросите заказчика подтвердить его письменно. Ответ сообщением лучше, чем ничего. Всё, что он заметит позже, вносите во второй список с датой, не открывая первый заново.

Назначьте реалистичный срок завершения и соблюдайте его. Последние пункты определяют, как заказчик запомнит всю работу.

Как закрыть список и получить итоговый платёж?

Когда все пункты выполнены, пройдите по списку с заказчиком ещё раз и получите короткое письменное подтверждение, что работа завершена. Затем отправьте итоговый счёт с нумерацией и условиями оплаты из руководства номера счетов и условия оплаты (на английском).

Некоторые договоры позволяют заказчику удержать часть последнего платежа до закрытия списка замечаний. Если вы так договорились, запишите сумму и пункты, которые она покрывает. Например, при итоговом счёте на 4 000 заказчик платит сейчас 3 500, а оставшиеся 500 после исправления двух названных пунктов. Правила и пределы таких удержаний зависят от страны, региона и договора, поэтому проверьте свой договор и местные нормы.

Список замечаний в SiteReporta

В SiteReporta нет отдельного документа со списком замечаний. Удобно записать обход как ежедневный отчёт с объекта (на английском): перечислите пункты в разделе проблем, приложите фото и экспортируйте PDF без цен. Каждый следующий визит получает свой отчёт, где отмечено, что исправили в этот день, с фотографиями «после». В итоге получается датированная история от первого обхода до приёмки.

Частые вопросы

Чем список замечаний отличается от дополнительного соглашения?

В список замечаний входят дефекты и недоделанная работа в рамках первоначального объёма. Новая просьба заказчика это дополнительная работа со своей ценой, и её оформляют дополнительным соглашением, а не вносят в список.

Кто составляет список замечаний?

Лучше всего обойти объект вместе с заказчиком, а список составить вам, пока он сам не нашёл недочёты. Фиксированный маршрут по зданию не даёт ничего пропустить.

Сколько времени отвести на исправление пунктов?

Назначьте реалистичный срок и соблюдайте его. Например, ремонт ванной с 14 пунктами можно запланировать так: один день на пять самых важных и второй день на остальные.

Может ли заказчик удержать оплату, пока не закрыт список замечаний?

Только если это разрешает договор. Некоторые договоры позволяют заказчику удержать часть последнего платежа, а в ряде мест удержание регулируется законом, поэтому запишите сумму и пункты, которые она покрывает, и проверьте местные правила.

Что делать, если заказчик найдёт новые пункты позже?

Внесите их во второй список с датой, не открывая первый заново: так первый список можно закрыть и отправить итоговый счёт.

Источники

Официальные источники правил и цифр, упомянутых в этом руководстве. Правила меняются и различаются по местам, поэтому проверьте актуальный текст и местные правила.

• FAR 52.232-5: платежи по строительным договорам с фиксированной ценой (пример удержания)
• FAR 32.103: промежуточные платежи по строительным договорам

Общие рекомендации, а не юридическая, налоговая или бухгалтерская консультация. Правила различаются по странам и видам работ.