الدعم

راسلنا على [email protected]. يُرجى ذكر إصدار iOS وما كنت تفعله. لا ترسل ملفات النسخ الاحتياطي بالبريد الإلكتروني ما لم نطلب ذلك، فهي تحتوي على بيانات عملائك ونشاطك بصيغة مقروءة.

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. لا توجد في SiteReporta حسابات ولا تسجيل دخول.

أين بياناتي؟

على جهازك فقط. لا توجد مزامنة سحابية، لذا فإن الهاتف الجديد أو المفقود يعني البدء من الصفر ما لم تكن قد صدّرت نسخة احتياطية. استخدم الإعدادات ← النسخ الاحتياطي والاستعادة لتصدير ملف وحفظه في تطبيق الملفات أو iCloud Drive أو أي مكان آخر تتحكم فيه.

هل النسخ الاحتياطية مشفّرة؟

لا. ملف النسخة الاحتياطية يمكن لأي شخص يملكه قراءته. استعادة نسخة احتياطية تستبدل كل البيانات الموجودة حاليًا في التطبيق (يحتفظ التطبيق أولًا بنسخة أمان من البيانات الحالية، ويفحص النسخة الاحتياطية قبل تغيير أي شيء).

كيف أستعيد عملية شراء Pro؟

افتح الإعدادات ← SiteReporta Pro واضغط على استعادة المشتريات، مع تسجيل الدخول بحساب Apple الذي استُخدم في الشراء. تتولى Apple معالجة المشتريات.

ماذا يحدث لمستنداتي بدون Pro؟

لا شيء يُقفل. النسخة المجانية تقيّد فقط إنشاء عملاء وعروض أسعار وعناصر كتالوج جديدة بعد 2 و3 و15. ما زال بإمكانك عرض كل شيء وتعديله وتصديره ونسخه احتياطيًا.

لا يُنشأ ملف PDF.

يخبرك التطبيق بما ينقص، وغالبًا اسم النشاط في الإعدادات ← ملف النشاط التجاري، أو اسم العميل، أو بند واحد على الأقل.

ما اللغات المدعومة؟

التطبيق متوفر بـ 30 لغة، من بينها العربية والعبرية اللتان تُكتبان من اليمين إلى اليسار، ويستخدم لغة آيفون أو آيباد لديك.

هل يتعامل مع الضرائب والمدفوعات؟

يحسب الضريبة المضافة فوق الأسعار أو المشمولة فيها، لكل بند أو لكل مستند. ولا يدعم الضرائب المركّبة ولا المدفوعات ولا حالة «مدفوعة» للفاتورة، ولا يشهد بأن المستندات تستوفي قواعد أي دولة.